שאלות ותשובות

התכשיטים שלנו הם תכשיטי אופנה, עשויים פליז או כסף בציפוי זהב 14K (לא זהב מלא). הציפוי המבריק אינו מכיל ניקל.

לא מומלץ. מים, כלור, מלח, בשמים וקרמים פוגעים בציפוי לאורך זמן. כדאי להוריד את התכשיטים לפני מקלחת, ים, בריכה, ספורט ושינה, ולמרוח בושם וקרם לפני שעונדים אותם.

מורידים לפני מגע עם מים, בשמים וקרמים

אחרי כל שימוש מנגבים בעדינות במטלית רכה ויבשה

שומרים כל תכשיט בנפרד, בשקית או בקופסה סגורה, כדי שלא יישרט ולא יתחמצן

בשמירה נכונה, התכשיט נשאר יפה לאורך זמן.

כן! לכל התכשיטים יש אחריות לשנה מיום הרכישה, שכוללת תיקונים וחידוש ציפוי ללא עלות, גם אם הציפוי דהה בעקבות תגובת חמצון של העור. בתום השנה הראשונה אפשר להביא את התכשיט לציפוי מחדש, עבה יותר, בתשלום סמלי של 30 עד 40 ₪ לפריט.

אפשר להביא את התכשיט לאחת מהחנויות שלנו, או לשלוח אותו אלינו בדואר רשום, בתיאום מראש עם שירות הלקוחות או דרך טופס "צור קשר" באתר. יש לצרף לתכשיט את הקבלה ואת סיבת הפנייה. התיקון מתבצע תוך 14 ימי עסקים מהיום שהתכשיט מגיע אלינו.

רוב התכשיטים שלנו עשויים פליז בציפוי זהב מבריק, שאינו מכיל ניקל. תכשיטים בציפוי זהב מט מכילים ניקל. כדי להיות בטוחה, אפשר לבדוק בתיאור של כל פריט באתר.

במדריך המידות שלנו יש הסבר איך למדוד את האצבע בבית. אפשר גם להגיע לאחת החנויות שלנו ולמדוד בעזרתנו. אם המידה לא מתאימה, אפשר להחליף תוך 30 יום, בהתאם למדיניות ההחלפות וההחזרות.

במדריך המידות מפורטים האורכים, עם המחשה של המיקום על הצוואר ועל פרק היד. אם האורך לא מתאים, אפשר להחליף תוך 30 יום.

לא חייבים. אפשר להזמין גם כאורחת, בלי לפתוח חשבון.

מיד אחרי ההזמנה יישלח אלייך מייל עם אישור ההזמנה ופרטיה. לא קיבלת? כדאי לבדוק בתיקיית הספאם, ואם גם שם אין, דברי איתנו ונבדוק.

בכרטיס אשראי, ב-PayPal, ב-Apple Pay וב-Google Pay. בעסקה מעל 300 ₪ אפשר לשלם בשני תשלומים.

כן. התשלום מתבצע דרך מערכת סליקה מאובטחת, ופרטי האשראי שלך לא נשמרים אצלנו.

בעמוד התשלום יש שדה לקוד קופון. מקלידים את הקוד, והסכום יורד אוטומטית. שובר מתנה אפשר לממש גם באתר וגם בחנויות.

כן! צרי קשר עם שירות הלקוחות שלנו בטלפון 052-4632315 או במייל info@shanikalay.co.il, ונעזור לך לממש את השובר בהזמנה באתר.

כן, אם ההזמנה עוד לא יצאה למשלוח. דברי איתנו כמה שיותר מהר בטלפון 052-4632315 או במייל info@shanikalay.co.il, ונעשה כל שנוכל. אם ההזמנה כבר נשלחה, אפשר לבטל את העסקה לפי מדיניות ביטול עסקה.

אלינו! בטלפון 052-4632315 או במייל info@shanikalay.co.il, בימים א'–ה' בין השעות 09:00 עד 15:00. כל הדרכים ליצור איתנו קשר נמצאות בעמוד צור קשר.

משלוח עד הבית עולה 30 ₪. בהזמנות מ-299 ₪ המשלוח חינם.

עד 7 ימי עסקים מאישור ההזמנה. ליישובים מרוחקים עד 9 ימי עסקים. יום ההזמנה, שישי-שבת, ערבי חג וחול המועד לא נספרים. בתקופות עומס, למשל בחגים, ייתכנו עיכובים.

כן, בחינם, מהחנות שלנו בשינקין 29, תל אביב. ההזמנה מוכנה לאיסוף תוך 5 ימי עסקים. נעדכן אותך כשהיא מוכנה, ואז מתאמים איתנו מראש את מועד האיסוף.

כל התכשיטים מגיעים באריזה יפה. אם תרצי אריזת מתנה מפנקת יותר, אפשר לסמן "אריזת מתנה" בעת הרכישה, בתוספת 10 ₪. רוצה להוסיף ברכה? כתבי אותה בהערות להזמנה.

אין בעיה! אפשר להחליף את הפריט במוצר אחר או לקבל שובר זיכוי, תוך 30 יום מקבלת ההזמנה. הפריט צריך להיות שלם, לא בשימוש, באריזה המקורית ועם החשבונית. כל הפרטים בעמוד החלפות והחזרות.

כן, אפשר להחליף בכל אחת מהחנויות שלנו בתל אביב, בלי עלות. אפשר גם להחליף בשליח עד הבית, ב-50 ₪.

כן, אפשר לבטל את העסקה תוך 14 יום מקבלת ההזמנה ולקבל החזר לאמצעי התשלום שבו שילמת. ייתכנו דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם, אלא אם הפריט הגיע פגום. כל הפרטים במדיניות ביטול עסקה.

מצטערות על זה! דברי איתנו בטלפון 052-4632315 או במייל info@shanikalay.co.il, ונאסוף את הפריט ממך על חשבוננו.

לא, סט או ערכה אפשר להחליף או להחזיר רק בשלמותם.

בחנויות שלנו בתל אביב:

שינקין 29 (א׳-ה׳ 10:00-20:00, ו׳ 9:00-16:00)

דיזנגוף 120 (א׳-ה׳ 10:00-20:00, ו׳ 9:00-16:00)

לכל הפרטים על החנויות.

כן! הצטרפי למועדון הלקוחות שלנו וקבלי הטבות ומבצעים ייחודיים לחברות המועדון.